« Leur système est tellement intuitif et la mise en place s’est faite avec une compréhension de nos besoins. »

Témoignage client

Mondiale Publishing

Amy Wright, Directrice des Événements

Contexte du programme

« Fondée en 1984, Mondiale Publishing Ltd publie des magazines business et des sites web internationaux qui s’étendent sur les marchés de l’hôtellerie, des technologies du divertissement et de l’architecture. Nous accueillons et gérons également certains des prix les plus prestigieux en Europe et en Asie, et nous avons les mêmes standards élevés pour le système de gestion de prix que nous utilisons.

Le processus de sélection des logiciels

Dans notre recherche pour remplacer notre système géré localement, nous avons identifié quatre entreprises potentielles à qui s’adresser. L’une d’entre elles était locale, deux des États-Unis et Award Force basée en Australie. Award Force a été comme une bouffée d’air frais avec un site Web propre et très attrayant. Nous avons demandé une démonstration en ligne qui nous a montré comment leur système pouvait s’adapter à nos besoins. C’était parfait, nous étions ravis et avons donc choisi Award Force. C’était la meilleure décision possible. Le service à la clientèle d’Award Force était excellent et continue de l’être. Leur système est tellement intuitif et la mise en place s’est faite avec une compréhension impressionnante de nos besoins.

Les résultats

La distance géographique entre nous s’est avérée totalement sans conséquence car leur réactivité est exceptionnelle. Avec Award Force, nous avons l’impression d’avoir de vrais partenaires qui travaillent avec nous dans notre meilleur intérêt à chaque étape du chemin et ils le démontrent de tant de façons. Ils prennent des nouvelles, nous envoient des rappels et collaborent à l’amélioration et au développement continus de notre système. La flexibilité intégrée signifie que je peux facilement modifier et ajuster des éléments dans la plateforme rapidement et efficacement pour les prix que nous organisons et cette valeur ajoutée ne peut pas être sous-estimée. Award Force a une attitude pratique et positive en laquelle je peux faire entièrement confiance en raison de leur réactivité et de leurs capacités exceptionnelles.

Dans notre secteur d’activité, faire preuve de bonne volonté, c’est incroyablement important. Nous traitons avec les PDG et les présidents de grands hôtels, architectes et designers d’intérieur dans le monde entier et tous ces gens utilisent, et sont exposés à, notre système de récompenses. Le système d’Award Force influence notre image de marque de manière positive. Les membres du jury donnent de leur temps sur la base du volontariat, grâce au système Award Force, il leur est tellement plus facile de participer. De plus, les inscriptions aux prix sont de plus en plus nombreuses. Le système est simple, professionnel et entièrement intégré à notre site web de manière transparente.

Après 18 mois de succès continu et le service à la clientèle incomparable, recommander Award Force est facile et je le fais avec plaisir ! Je dis aux gens de ne pas être rebutés par leur emplacement géographique parce que notre expérience prouve que c’est comme s’ils étaient dans nos propres bureaux. Bien meilleurs que les entreprises à juste 100 mètres de nous !

Amy Wright, Directrice des Événements
Mondiale Publishing, Stockport Royaume-Uni

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